Condiții generale pentru returul produselor în termen de 14 zile  
Cumpărătorul are dreptul să returneze un produs Contigo, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii. Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit: nepurtate, nespălate, fără urme de uzură, pete sau rupturi și trebuie să conțină etichetele intacte. În cazul nerespectării acestor condiții, Contigo.md își rezervă dreptul de a refuza returnarea produselor. Produsul returnat trebuie prezentat în ambalajul original, să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însoțit de cadourile sau accesoriile cu care a fost livrat. 

Puteti returna produsele atât prin curier, cât și în magazinele Contigo după completarea formularului de retur.

1. Cum se efectueaza returul:
- Vă rugăm să completați formularul de retur online;
- Ambalați produsele pe care doriți să le returnați în punga sau cutia originală. Dacă produsele alese pentru retur au fost însoțite de cadouri, trebuie returnate și acestea;
- Vă rugăm să adăugați în colet bonul pe care l-ați primit la livrare;
- Trimiteti doar prin serviciul de curierat Curier Rapid Posta Moldovei, cu indicarea SRL Contigo Lux.
Atenție! Cheltuielile pentru returul produselor sunt suportate de către cumpărător!
Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face în cel mult 7 de zile de la recepția Formularului de Retur prin transfer bancar în contul clientului care a achitat online, sau în numerar daca livrarea a avut loc in Chisinau la adresa indicată de client prin intermediul serviciului de curierat. Livrarea banilor în numerar va fi suportată de către cumpărător!  In cazul în care clientul nu achită costul returului, acesta va fi decontat din contravaloarea produselor returnate. Costul transportului va fi menționat în momentul apelului telefonic.

2. Produse defecte sau care prezintă deteriorări în momentul recepționării lor
În cazul în care primiți un produs defect, tot ce aveți de făcut este să contactați echipa Contigo în primele 72 de ore de la recepție, trimițându-ne o fotografie cu produsul la adresa contigomoldova@gmail.com  și va vom înlocui produsul. Și în acest caz vă rugam sa completați Formularul de Retur. Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, sunt suportate de Contigo. Pentru produsele ale căror colete prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, vă recomandăm sa refuzați recepția lor sau sa verificați la fața locului dacă corespunde comanda .

3. Schimbarea produselor în magazinele Contigo
Există posibilitatea schimbului de produse, care nu vă convin după mărime, model, depistarea unor defecte cauzate la fabricație sau transportare, aveți posibilitatea să le schimbați în oricare din magazinele Contigo. În cazul diferenței de preț, suma insuficientă este adaugată de către cumpărător, dacă produsul solicitat este la un preț mai mare.

4. Observații generale
În conformitate cu Hotărîrea Guvernului Republicii Moldova nr.1465 din 08.12.2003 lenjerie de corp și ciorăpărie sunt incluse în "Lista produselor nealimentare de calitate corespunzătoare" ce nu pot fi înlocuite cu un produs similar.

Respectarea legii nu este absurdă, dacă luăm în considerare cerințele de igienă și de bun simț elementar. Restricţii severe au ca scop protecţia drepturilor consumătorilor. Pentru că lenjerie de corp este folosită doar pentru uz personal!

Pentru mai multe detalii apelați la numarul de tel: 069002244