Общие условия возврата товара в течение 14 дней
Покупатель имеет право вернуть товар Contigo в течение 14 календарных дней с момента получения. Товары, которые вы возвращаете, должны быть в том же состоянии, в котором вы их получили: неношеные, немытые, без признаков износа, пятен или разрывов, а также должны иметь неповрежденные бирки. В случае несоблюдения этих условий Contigo.md оставляет за собой право отказать в возврате продукции. Возвращаемый товар должен быть представлен в оригинальной упаковке, быть в том же состоянии, в котором он был доставлен, и сопровождаться подарками или аксессуарами, с которыми он был доставлен.

Вы можете вернуть товар как курьером, так и в магазинах Contigo после заполнения формы возврата.

1. Как сделать возврат:
- Пожалуйста, заполните онлайн-форму возврата;
- Упакуйте товары, которые вы хотите вернуть, в оригинальную сумку или коробку. Если товары, выбранные для возврата, сопровождались подарками, они также подлежат возврату;
- Пожалуйста, приложите квитанцию, полученную при доставке, к посылке;
- Отправка только через курьерскую службу Courier Rapid Posta Moldovei с указанием SRL Contigo Lux.
Осторожный! Расходы по возврату товара несет покупатель!
Возмещение стоимости возвращенного товара будет произведено в течение 7 дней с момента получения Бланка возврата банковским переводом на счет покупателя, оплатившего онлайн, или наличными, если доставка осуществлялась в Кишиневе, по адресу, указанному клиент через курьерскую службу. Доставка наличными оплачивается покупателем! Если клиент не оплачивает стоимость возврата, она будет урегулирована из стоимости возвращенных продуктов. Стоимость доставки озвучивается при звонке.

2. Дефектные или поврежденные товары при получении
Если вы получили дефектный продукт, все, что вам нужно сделать, это связаться с командой Contigo в течение первых 72 часов с момента получения, отправив нам фотографию продукта на адрес contigomoldova@gmail.com, и мы заменим продукт. И в этом случае, пожалуйста, заполните форму возврата. Расходы по возврату и доставке замененного продукта несет Contigo. Для товаров, посылки которых имеют видимые повреждения при получении курьером, рекомендуем отказаться от их получения или проверить на месте, соответствует ли он заказу.

3. Смена товаров в магазинах Contigo
Есть возможность обмена товара, не подходящего вам по размеру, модели, обнаружению производственного или транспортного брака, вы можете обменять его в любом из магазинов Contigo. В случае разницы в цене недостаточная сумма добавляется покупателем, если запрашиваемый товар имеет более высокую цену.

4. Общие замечания
В соответствии с Постановлением Правительства Республики Молдова № 1465 от 08.12.2003 г. нижнее белье и чулочно-носочные изделия включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества», которые не могут быть заменены аналогичным товаром.

Соблюдение закона не является абсурдом, если учитывать требования гигиены и элементарного здравого смысла. Жесткие ограничения направлены на защиту прав потребителей. Потому что нижнее белье используется только для личного пользования!

Подробности по телефону: 069002244